现在很多人对牙齿美观很重视,自制牙齿矫正器成了网络热销商品。然而,热销背后有关牙齿矫正器的差评、投诉、纠纷也接连不断,网购的牙齿矫正器究竟靠不靠谱呢?
近两年,一种网络自制牙套悄然走红,商家宣称,消费的人在网购材料后,在家就能自己动手做出牙模,商家再根据消费者寄回的自制牙模,制作出专属的牙套。这一套流程下来,一副牙套仅需一两百元。
体验员说,有的商家寄过来的牙套明显能感觉到局部是不贴合的,咬紧之后某个地方还是很松动。商家会寄牙胶过来,戴上配合牙胶咬几次之后,就会佩戴得很紧。
体验员表示,不仅如此,牙模在自行制作时也存在不少问题。“牙托上盛满了牙模粉之后,塞进口腔应该停留在什么位置,才能咬下去完全拓印上?还有这个牙模粉抹的多少,然后哪个部位应该抹多一点,哪个部位应该抹少一点?要失败几次之后才能总结出。”
口腔正畸科医生和记者说,牙模的制作专业性比较强、精度要求比较高。需要一套完整、规范的流程,并不是像网络商家所宣传的那样自己在家就可以轻易制作,而矫治效果也存在很明显差异。
江苏省口腔医院口腔正畸科副主任医师王华说,“这是两副透明牙套。首先这一副透明牙套是我们从网上购买的,另一副透明牙套是我们临床正在使用的。从外观上看,这两副牙套在非专业人士看来是没有多大差异的。但是,我们大家可以通过触感发现这两副牙套的材质存在着明显差异性。我们临床正常使用材质的延展性以及它的包裹性明显要好于网上购买的牙套,这样使得我们牙齿的移动更加的精准,包裹性更加好,牙齿就不容易脱套。所以,虽然看上去是一样的,但其实,最后矫治效果是存在很明显差异的。”
如果消费者已经购买,并使用了网络销售的牙套,操作不当对牙齿会有哪些损害呢?
南京市口腔医院第一门诊部主任医师兰卫东说,没有专业医生指导下,会出现一些龋病,牙周病,颞颌关节的问题。同时矫治的过程中,矫治器的设计是不是合理,是不是造成了一些牙齿不能承受的力量,导致牙齿的松动,脱落,都是有可能的。这种矫治过程中引起的口腔疾病,有很大的可能是终生的,不可逆的。
此次省消保委展开的体验式调查,由体验员在常用购物平台上选择6家店铺,针对同一位体验员的口腔状况,定制6套隐形牙齿矫正器,并对其进行试用体验。调查发现,不少商家存在店铺亮照不规范,资质存疑,医疗机构执业许可证与营业执照信息不一致,医生资质难证实等问题。
江苏省消保委监督部负责人赵鑫说,有一家商家在商品主页面没有依规定公示生产经营许可证或者备案凭证,有三家商家没有依规定在产品页面公示医疗器械注册证或者备案凭证,而且按照相关规定这种证件都应该画面清晰。从调查情况去看,很多都是模糊的,消费者根本看不清楚。
对此,省消保委认为,平台应当加强商家资质审核,依法要求亮照。商家要确保所售商品产品信息明确全面,而消费者在线选购时也应注意甄别,提高警惕。
赵鑫表示,在调查过程中也发现网络商家都会存在重销售轻售后的情况,但是因为周期较长,有几率存在维权困难,建议消费的人在购买商品和服务过程中要留存好相关凭证,包括商家承诺、交易信息。商家寄过来的产品样本都要保存好,假如慢慢的出现维权纠纷,要及时向行政部门介入或维权。